当院を利用された方からアンケートにより、感想・コメントを頂きました。
ご指摘頂いた内容を改善し、安心して当院へ来て頂けるよう努めてまいります。
検査と検査での待ち時間の発生により、ご不便をおかけしまして申し訳ありませんでした。
問題点を洗い出し業務改善に努めてまいります。
胃カメラは最後にご要望の件につきましては、事前もしくは当日の医療面接時にご希望を申し出ていただけますと幸いです。
早口での説明＆ルールが多すぎてわかりにくかった。婦人科健診なのに血圧視力のところにボードおくとか。更衣室の検査着の置く順番がサイズ順じゃない。タブレットで案内されるのはよかった。
貴重なご意見をありがとうございます。
受診者様に簡潔でわかりやすくお伝えできる方法を探り改善して参ります。
胃X線バリウム検査と上部内視鏡検査を選ぶときに別途予約をしておく必要があることが説明書でわからなかったので、当日持ってくるものなどのところにわかりやすく書いていただけると嬉しいです。よろしくお願いします。
当日にもかかわらず、上部内視鏡検査への切り替え対応をしていただき、大変助かりました。ありがとうございます。皆様から大変優しくお声がけいただけて、快適な検査でした。
ご受診ありがとうございました。
胃X線検査と上部内視鏡検査の選択制についてですが、企業様との契約により様々なパターンがあります。①初めから選択が可能な企業様、②胃X線検査のみの企業様、③当日受診者様からの連絡により上部内視鏡検査に変更が可能という企業様もあります。今回は企業様からの申込書は全ての方が胃部X線検査でのご依頼で、③に該当していたと思われます。
来年は電話にて上部内視鏡検査への変更をお願いいたします。
ロッカーの鍵をそのままにして会計の受付に行くと、ロッカーの鍵を持ってこいと言われました。ロッカーの鍵を受付で回収する必要性が理解できません。どうしても受付で回収する必要があるのなら、説明書きではなく、初めに口頭で説明するべきだと思います。
受診いただきありがとうございました。
ロッカーの鍵を返納していただくお声がけに配慮が足りず申し訳ありません。
ロッカーの鍵を検査終了後に回収を行う理由の一つとして、一部の受診者様が間違って鍵を鍵を持ち帰るケースが発生する為です。その対策として受付で回収しています。二つ目の理由は使用済みのロッカーを次の受診者様が利用することを防ぐために回収しています。気持ちよくロッカーを利用していただくために業務終了後に清掃を行います。
ご理解ご協力よろしくお願いいたします。
初めてだったので検査場所がわからないところもありましたが、iPadと職員の方の誘導でスムーズに検査を終了することが出来ました。また、医師の判断に基づき早めの受診を進められたため、健診後に受診してきます。
受診いただきありがとうございました。iPad表示の案内図が分かりにくいとのお声を何件か頂いております。改善に向けてシステム会社とも協議を重ねていますので、今しばらくお待ちください。
壁紙がどの部屋も工夫されていて素敵でした。
壁に掛けている絵も素敵で見入ってしまいました。
受診いただきありがとうございました。
アート壁紙をお褒めいただき嬉しく思います。
各検査室の壁紙を来年もお楽しみ下さい。
検査着に着替えた後、一旦待合に戻されるのは手間です。
受診いただきありがとうございました。
更衣の後に再度受付に戻る手間についてですが、受診者様が更衣をしておられる間に検査内容の確認を行い、更衣後直に検査を開始できるよう準備を行っております。
ご理解ご協力をお願い致します。
検査順序の効率が悪く、あちこちで待つことになり時間がかかる。
胃カメラは最後にしてほしい。