医療法人社団ヤマナ会 東広島整形外科クリニック

診療受付時間 9:00〜12:3015:00~18:30 土 9:00〜12:30 ※第1・第3
休診日 / 土曜日( 第2 ・第4 ・第5 )・日曜日・祝日

082-431-3500

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患者様の声

当院で行っている、新規患者様に対するアンケート調査でいただいたコメントを本人様の了承を得て一部掲載させていただいています。

その他のご意見

20代 男性

18時以降受付の割り増し料金について説明がほしい。

クリニックからのコメント

受付での説明が足りず、申し訳ございません。
診療報酬にて、午前8時前と午後6時以降(土曜日の場合は午前8時前と正午以降)を時間外として取り扱うことが定められております。
そのため受付時間内ではありますが、夜間・早朝加算50点(3割負担で150円)を加算した治療費をご請求しております。

10代 男性

無料のWi-Fiありがとうございます。

50代 女性

左手の中指のばね指でほかの病院に一度行ったのですが、こちらに転院したいです。

10代 男性

親切に対応してくださり、ありがとうございました。すべてのスタッフさんに感謝しております。

10代 男性

トレーニングの入り方をもっと説明してほしい!順番も前後するのでは?

クリニックからのコメント

ご意見ありがとうございます。説明不足で申し訳ありません。
トレーニングをされていて順番が前後することはありません。
お待ちの時間を有効に活用するためにも、スタッフから指導させていただくことがあります。ご不明な点はその都度スタッフにお聞きいただければと思います。

50代 女性

今後も続けようと思います。よろしくお願いします。

70代 男性

対応がとても早い。

50代 女性

全体的に感じがよくて来やすい。

70代 男性

予約制なので時間に無駄がないので利用しやすい。

70代 女性

みなさんとても優しい。

10代 女性

指マッサージがすごい気持ちよくてすぐ治った。

50代 女性

時間も遅くまでやっているので、とても助かります。

施設についてのご意見

70代 女性

無料送迎バスがとっても快適です。

70代 女性

トイレが清潔

50代 女性

トレーニング機器など、広く開放的で綺麗で、通っていて気持ちがいい。

50代 女性

雑誌など、便利だし待ち時間がつまらなくて良い。

50代 女性

動きやすくていいと思う

10代 男性

やり方を教えてくれて自分で調節できることがうれしかった。

10代 男性

雑誌など、ごちゃごちゃしている。

クリニックからのコメント

ご意見ありがとうございます。現在、雑誌の種類ごとに分別し、整理するように対応させていただきました。貴重なご意見ありがとうございました。

10代 男性

人が多くて座るところに困る。

クリニックからのコメント

ご意見ありがとうございます。1階では、ビル内ロビーでもお待ちいただけます。2階では各所椅子を設置しております。また、患者様も随時治療で移動されていますので、空いている椅子でお待ちいただければと思います。お困りなことがありましたら、いつでもスタッフにお声かけください。

60代 女性

綺麗

クリニックからのコメント

その他にも10代女性、10代男性、50代女性からも同様のご意見をいただきました。

50代 女性

明るくて良い。

60代 女性

週刊誌(女性誌)があればいいと思う。

クリニックからのコメント

ご意見ありがとうございます。その他同意見を多数いただいておりましたので、11月現在、1階、2階ともに週刊誌を導入させていただきました。

10代 男性

雑誌がたくさんあってよい。

40代 男性

施設がきれい。

40代 女性

いつも整然としていて気持ちいい。

20代 男性

アクロトーンの音が面白い。

40代 女性

いつも清潔で感じがいい。

10代 男性

テレビがニュース中心で良い。

10代 男性

待合は静かでよい。

50代 女性

今回セーフスを利用して効果大で驚いた。

50代 女性

トイレがいつもきれい。

60代 女性

トレーニング機器が充実している。

50代 女性

リハビリの先生や職員の方たちの紹介が写真入りで掲示されていて親しみが持てます。

40代 女性

無聊送迎バスは利用したことはないが、車を持っていない方にはすごく良い。

40代 女性

トイレ、更衣室は清潔感があった。

50代 女性

待合ロビーはくつろぎ感があっていい。

70代 女性

無料送迎バスは親切でいい。

20代 女性

待合は清潔感があっていい。

20代 女性

無料送迎バスは便利。

40代 女性

子供と一緒に来ても読む本があってよかった。

40代 女性

待ちやすい。

10代 男性

施設がきれい。

50代 女性

物療は移動しやすい配置だと思う。

50代 女性

待合はゆったりしていていい。

30代 男性

設備が整っている。

30代 男性

雑誌がたくさんあり待ち時間を気にすることがない。

10代 男性

雑誌の種類がとても多いため好みに合わせて読めるのでいい。

40代 女性

広くて開放感がある。

10代 男性

体が楽になるような椅子で待てるのでとてもいい。

50代 女性

音楽が流れていていい。

医師についてのご意見

40代 女性

的確な診療内容を出していいただいた。

60代 女性

親切でよかった。

70代 女性

優しくしてもらい安心できる。

20代 男性

質問にきちんと答えてくれる。

10代 男性

今後のことについてまで詳しく教えてくれた。

10代 女性

ちゃんと見てくださってよかった。

10代 男性

しっかりと説明してくれた。

クリニックからのコメント

他にも20代男性からも同様な内容をいただいています。

50代 女性

丁寧で表現が理解しやすく良かった。相談しやすい。

10代 男性

どんなところが痛いとか、どこまで曲げれるかなどをしっかり聞いてくれた。

10代 男性

怪我の状態をちゃんと聞いてくれてうれしかった。

クリニックからのコメント

 

10代 女性

もう少し症状を聞いてほしかった。

クリニックからのコメント

ご意見ありがとうございます。ご不明な点や不安な点がありましたらいつでもお声掛けください。すぐに対応、ご説明させていただきます。

50代 女性

患者を入り口でしっかりと診察されている。

10代 女性

痛みが少なくなりました。

10代 女性

説明が丁寧だった。

クリニックからのコメント

その他にも10代男性、20代女性、60代男性からも同様のご意見をいただきました。

30代 女性

丁寧に診察してくれた。

30代 女性

詳しく教えてくれた。

クリニックからのコメント

 

40代 女性

優しい説明だった。

クリニックからのコメント

その他にも50代女性の方からも同様のご意見をいただきました。

10代 男性

わかりやすく説明してもらえた。

クリニックからのコメント

その他にも10代女性、40代男性、60代女性からも同様のご意見をいただきました。

50代 女性

内科の紹介をしてくださってよかった。

10代 女性

原因をしっかりと伝えてもらったのでよかった。

10代 男性

受け答えが丁寧。

20代 男性

診察が素早い。

10代 女性

子供に分かるように言ってほしい。

クリニックからのコメント

ご意見ありがとうございます。わかりやすい説明を心がけておりますが、専門性が高い文言など、わかりにくい表現があるかと思います。ご不明な点などありましたら、いつでもお声かけください。すぐにご説明させていただきます。

10代 男性

親切。

10代 女性

笑顔が少ない。

クリニックからのコメント

ご意見ありがとうございます。いつも笑顔を心がけておりますが、至らないところがあり申し訳ありません。今後さらに意識を高め、対応させていただきます。

10代 女性

けがした状況など優しく聞いてくれた。

10代 男性

優しい。

40代 女性

診断、説明が的確。

60代 男性

わかりやすかった。

40代 男性

親切。

20代 女性

リハビリ頑張ってますねと声掛けしてくださるのがうれしい。

10代 男性

受診の度に状態の確認を丁寧にしてくださる。

40代 女性

的確、適切。

50代 女性

どんなことも質問できる雰囲気がある。

70代 男性

説明が丁寧。

20代 男性

診断が早くていい。

50代 女性

わかりやすかった。

50代 女性

優しい。

40代 男性

適切で素早い。

20代 男性

説明が丁寧。

20代 女性

待ち時間が長かった。

クリニックからのコメント

ご意見ありがとうございます。お待たせして申し訳ありません。初診の場合は診察の予約が可能となっておりますのでご利用いただければと思います。

20代 女性

優しく話をしてくれてよかった。

40代 女性

希望に沿った治療ができたので良かった。

50代 女性

もう少し大きな声がよかったかもしれません。

クリニックからのコメント

ご意見ありがとうございます。適切な声量で対応できるように、スタッフ一同心がけてまいります。

40代 女性

子供にやさしく声をかけてもらったので泣かずにできた。

60代 女性

安心できた。

10代 男性

言葉遣いが優しくて安心できた。

10代 男性

今から何をするか明確に知らせてくださった。

60代 女性

スピード感があってよかった。

40代 男性

説明が丁寧。

50代 男性

こちらを向いて話を聞いてくれた。

20代 女性

わかりやすかった。

理学療法士・トレーナー・鍼灸師についてのご意見

10代 女性

みんな優しくてとても良いです。

10代 男性

とても親切で話しやすい。

20代 男性

とても親切に接してくれた。

50代 女性

担当の療法士?トレーナー?の方の物言いが優しくて、今後他のことでもずっとこの方が良い。

10代 男性

怪我のこと以外のことを話してくれて、話しやすくなりうれしかった。

30代 女性

産まれて数か月の赤ちゃんを連れてで初めは不安もありましたが、子供にも関わってくれ、自由に動くのもOKにしてくれて本当にありがとうございました。安心して毎週連れてくることができました。

クリニックからのコメント

 

60代 男性

ツボを押さえられた後が楽になった。

クリニックからのコメント

 

10代 男性

初めて来たときにわかるように教えてくれた。

クリニックからのコメント

 

10代 男性

優しく、わかりやすい。

クリニックからのコメント

 

60代 女性

治療した後気持ちがいい。

10代 男性

子供相手にもきちんと対応してくれる。

10代 女性

気軽に話を聞いてくれた。

40代 女性

毎回どのくらい変わっているかなどよく診てもらえています。

10代 男性

怪我をしたところを診てくれた。

20代 女性

皆さん丁寧にしてくださっている中、女性の方で無愛想(笑顔なし)がいるのが非常に残念。

クリニックからのコメント

ご意見ありがとうございます。ご意見を真摯に受け止め、今後もより一層意識をして業務にあたりたいと思います。

40代 女性

いつも丁寧にマッサージしていただいてすっきり。

40代 女性

説明がわかりやすく痛みも和らぐ。

10代 男性

質問にも一つ一つ答えてくださる。

50代 女性

電気で同時に4つ流すときに2つずつ流してほしい。

クリニックからのコメント

ご意見ありがとうございます。電気治療の部位によっては同時に流す場合があります。ご希望などありましたらスタッフまでお声かけください。すぐに対応させていただきます。

看護師・レントゲン技師についてのご意見

10代 男性

とても丁寧で優しい。

10代 男性

どんなふうにしたらいいか具体的に教えてもらったことが良かった。

クリニックからのコメント

 

10代 男性

説明がわかりやすかった。

クリニックからのコメント

 

10代 男性

感じが良い。

クリニックからのコメント

 

10代 女性

もう少し笑顔で接してほしい。

クリニックからのコメント

ご意見ありがとうございます。いつも笑顔を心がけておりますが、至らないところがあり申し訳ありません。今後さらに意識を高め、対応させていただきます。

70代 女性

優しい。

50代 女性

わかりやすい。

受付についてのご意見

10代 男性

親切でうれしい。

50代 女性

心配りがうれしい。

10代 男性

丁寧に教えてくれた。

40代 女性

親切。

40代 女性

対応が早い。

10代 女性

笑顔でいい。

50代 女性

皆さんてきぱきと働いていらっしゃる。

50代 女性

対応もよくわかりやすい。

20代 女性

大変だとは思いますが、全く笑顔がないのは受付担当としてダメだと思う。

クリニックからのコメント

ご意見ありがとうございます。ご意見を真摯に受け止め、今後もより一層意識をして業務にあたりたいと思います。

40代 女性

いつも優しく笑顔。

10代 男性

親切だった。